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305 Views | 07.04.2014 | 12:57 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 00346428
Bei einer Überprüfung meiner Jahresabrechnung stellte Ich falsch Zählerstande fest. Diese Reklamierte Ich und bekam darauf ein Formular zu richtig Stellung des Gaszählers, was ich auch am 28.10.2013 erledigte.
Bei einen Anruf wurde mir versichert, dass meine Jahresrechnung nun geprüft werde (was bis heute noch nicht geschah!). Im Gegenteil bei meiner neuen Jahresabrechnung wurden ebenfalls falsche Zählerstände angenommen, die ich aber nie gemeldet habe! Dies habe ich ebenfalls am 19.03.2014 reklamiert, dabei wurde mir versichert innerhalb von 14 Tagen dies in der Buchhaltung richtig zu stellen (was bis heute nicht geschah!). Jetzt werde ich es wohl meinen Anwalt übergeben müssen!
ofortantwortSehr geehrter Herr Urban,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir verstehen Ihre Sorge und möchten uns vielmals für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Damit einer unserer Experten bezüglich Ihrer Zählerstände ein Prüfverfahren in der Fachabteilung einleiten kann, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit dem Betreff „Verbraucherforum“ an reclabox
extraenergie.com zu senden. Bitte geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und werden Sie nach detaillierter Prüfung umgehend informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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