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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
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356 Views | 30.05.2014 | 20:47 Uhr
Stromio GmbH (Kaarst)
Kündigung bei Preisanpassung (Erhöhung) wurde ignoriert
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 11674580
BBG 30.05.2014
Stromio teilte mir mit, dass ab den 12.03.2014 eine Anpassung (Erhöhung) erfolgt und ich bis zu diesem Zeitpunkt den bestehenden Stromliefervertrag ohne Einhaltung einer Frist auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisanpassung zu kündigen.
Daraufhin stellte ich bei Yello Strom einen Lieferantrag, der am 10.02.2014 bestätigt wurde.
Der Beginn der Stromlieferung sollte am 1. April erfolgen.
Bei einer Kontrolle meiner Kontoauszüge stellte ich nun fest, dass Stromio munter weiter von meinem Konto abbucht.
Bei Rückfrage bei Yello teilte man mir folgendes mit: "Wir hatten am 17. Februar Ihren Vertrag bei Stromio gekündigt und den Hinweis erhalten, Sie seien vertraglich gebunden bis zum 11. März 2015."
Das stimmt so nicht, das Sonderkündigungsrecht endete am 12.03.2014!
Stromio ist weder per Fax oder Mail zu erreichen. Sicher wird auch ein Einschreiben mit Rückschein ignoriert. Mir wird wohl nur noch ein Anwalt oder eine Klage bei dem zuständigen Gericht weiter helfen.
Karin Johnsen
ofortantwort04.06.2014 | 09:35
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Vertrag wird zum 30.06.2014 zu den Konditionen wie sie vor der Preiserhöhung bestanden beendet.
04.06.2014 | 13:14
von Karin Johnsen
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Vertrag wird zum 30.06.2014 zu den Konditionen wie sie vor der Preiserhöhung bestanden beendet.
