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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio > gelöste Beschwerde-Nr.: 79544
Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 483 Views | 17.06.2014 | 16:49 Uhr
geschrieben von Simone Hunger

Stromio GmbH (Kaarst)

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 122123622

Ich habe im Januar die Jahresabrechnung von stromio erhalten. Guthaben 188 €. Bis zum heutigen Tag habe ich das Guthaben nicht ausgezahlt bekommen. Hintergrund: Das Guthaben wurde von stromio fälschlicherweise auf eine fremde Bankverbindung überwiesen. Erst nach Erhalt der Rückzahlung von dort (falls das jemals passiert) ist man in der Lage, mir diesen Betrag auszahlen.

Ich hatte bereits mehrfach telefonischen und schriftlichen Kontakt ohne Erfolg. Selbst auf eine Beschwerde an die Geschäftsleitung gab es keine Reaktion. Die MA im Kundenservice waren unfreundlich und leider keine Hilfe.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Erstattung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.06.2014 | 11:29
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


26.06.2014 | 17:08
von Simone Hunger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wird an einer Lösung gearbeitet.


03.07.2014 | 19:02
von Simone Hunger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Lang es hat es gedauert, bis ein MA die Sache in die Hand genommen hat und eine Lösung präsentierte.




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