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Startseite > Internet > Bezahldienste > Alphacomm Prepaid Services > gelöste Beschwerde-Nr.: 84604
Durch Alphacomm Prepaid Services gelöste Beschwerde. | 208 Views | 25.09.2014 | 20:49 Uhr
geschrieben von Petra Z. B. Mustermann

Alphacomm Prepaid Services BV (Rotterdam)

15€ Prepaid vom Konto abgebucht, nie von o. g. Firma erhalten

Bestell-/Kundennummer: Alphacomm 59497821

BILDER
1 reclabox beschwerde de 84604 thumb
1 Bild

Am 16.07.2014 wurden mir von der Fa. Alphacomm 15€ prepaid Guthaben vom Konto abgebucht. Jetzt, da ich diese nutzen will, bemerke ich, dass es gar nicht auf dem Handykonto angekommen ist.

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Meine Forderung an Alphacomm Prepaid Services BV: Volle Erstattung der 15€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.10.2014 | 15:36
Firmen-Antwort von: Alphacomm Prepaid Services BV
Abteilung: Marketing

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Aufladung erfolgte am 18.07. auf die angegebene Rufnummer, diese Aufladung wurde von Vodafone bestätigt. Wahrscheinlich wurde Ihr Guthaben bereits wieder für ein Internetpaket, eine Flatrate oder ähnliches verbraucht. Am besten wenden Sie sich direkt an den Vodafone Kundenservice, um den Vorfall zu klären.

Mit freundlichen Grüßen
Alphacomm Prepaid Services Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.02.2015 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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