Beschwerde lesen

Ich habe Anfang August bei Extraenergie angerufen und gefragt, ob ich bei einem Umzug extraenergie als Stromanbieter behalten kann, mit den gleichen Konditionen. Es wurde mir gesagt, dass es nicht möglich sei und ich kündigen müsse und dann neu bestellen und dass ich das auch per Fax machen kann. Gemacht, getan.

Ich habe es dann auch nur gekündigt, ohne mir bei denen einen neuen Vertrag zu holen. Dann bekam ich eine e-mail, dass ich über 700 € an Abschlussrechnung habe und das für gerade mal sechs Monate, wo ich bei denen war, obwohl ich jeden Monat 124 € an Abschlag gezahlt habe. Nun habe ich am 14.10.2014 eine bekommen, wo drinnen steht, dass sie die monatliche Abschlagszahlung von 124 € nicht abbuchen konnten und ich diese doch umgehend zahlen soll.

Auch sind die telefonisch nicht mehr erreichbar. Ich habe am 14.10. mehr als zwei Stunden in der Warteschleife gewartet, bis ich es dann aufgegeben habe und leider haben die ja auch keine andere Nummer außer der einen.