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459 Views | 07.11.2014 | 10:22 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Strom 6353140544
Nachdem extraenergie keinen Wechsel in einen günstigeren Tarif zuließ wurde der Stromliefervertrag zum 31.07.2014 gekündigt. In einer im Sept. 2014 erstellten Jahresrechnung wurden trotz Übermittlung der richtigen Zählertände durch den Netzbetreiber 4.425 kwh (entsprach etwa 1.700,-€) zu viel berechnet. In einer "berichtigten" Jahresrechnung wurden 1007,-€ statt dem vereinbarten Paketpreis von 989,-€ berechnet und der zugesagte Bonus von 25% auf die Gesamtkosten zu niedrig abgerechnet.
Drei Monate warte ich jetzt auf meine berechtigte Erstattung von knapp 300,-€.
ofortantwortSehr geehrte Frau Wilß,
wir möchten Ihnen gern schnell und unbürokratisch helfen. Leider können wir Sie unter genannten Kundendaten nicht in unserem System finden.
Damit einer unserer Experten Sie bezüglich Ihrer Zwischenrechnung und Abschlagsanpassung kontaktieren kann, benötigen wir Ihre Rückmeldung.
Bitte senden Sie eine Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox
extraenergie.com und geben Sie Ihre Kundennummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.
Nach Ihrer Rückmeldung werden wir uns sofort bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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