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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 88118
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 762 Views | 26.11.2014 | 14:48 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5558264

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Extraenergie zahlt Überschuss nach Endabrechnung nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 1628371

Ich habe bereits im September eine Beschwerde über ExtraEnergie veröffentlicht, da mir eine massiv zu hohe Rechnung übersendet wurde. Durch Reclabox wurde diese recht schnell korrigiert und es wurde versprochen, der Überschuss werde schnellstmöglich überwiesen.

Allerdings ist dies bisher noch nicht passiert; eine erneute Nachfrage brachte auch keine Abhilfe. Es geht um einige hundert Euro.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Erstattung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.11.2014 | 14:51
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir haben Ihre Anfrage umgehend geprüft und Sie bereits per E-Mail kontaktiert.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.11.2014 | 14:22
von Franz Stührenberg | Regelverstoß melden
Extraenergie ist mit der Auszahlung von Guthaben, im Gegensatz zu ihren Forderungen, sehr träge. Wenn das Guthaben angewiesen ist, dauert es noch ein paar Tage bis Sie das Geld auf dem Konto haben. Wenn Sie Ihr Konto bei ExtraEnergie aufrufen und dort bei - Kundenkonto - nachsehen
und dort finden - Guthaben wurde angewiesen - dann dauert es auch nicht mehr lange und Sie haben das Geld auf dem Konto.

08.12.2014 | 18:40
von ReclaBoxler-5558264 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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