TicketTube (Amstelveen)
Nie wieder! Karten nicht erhalten, Konzert ist in 4 Tagen
Bestell-/Kundennummer: 00090638
Habe am 01.12.14 die Zahlungsbestätigung bekommen. (2 Karten Die Antwoord,122€) Nach drei Wochen kam es mir komisch vor. Trotz E-Mail Verkehr wird man nur vertröstet und mit einmal kann, wie bei anscheinend vielen anderen, die Lieferung nicht gewährleistet werden. Telefonisch erreichbar? Ist klar. Was soll das?
Bezahlt ihr mir die gebuchte Zugfahrt oder das gebuchte Hotel? Sowas unseriöses ist mir noch nie passiert. Ich will jetz auch keine Standartantwort, wo weiss nicht auf was, hingewiesen wird! Sie bieten eine Dienstleistung an und kassieren Geld, also kommen Sie dem auch nach und schieben Sie nicht alles auf den Lieferanten. Wenn keine Karten gewährleistet werden können, bieten Sie diese nicht an! Das Konzert findet am 23.01.2015 in Berlin statt. Heute ist der 19.01.2014. Findet den Fehler!
22.01.2015 | 13:29
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
es kommt in der Tat hin und wieder zu Lieferschwierigkeiten bei bestimmten Veranstaltungen. Diese können wir jedoch im Vorhinein nicht bestimmen. Daher erhalten Sie von uns eine Antwort die auf unsere Standardprozedur basiert. Unsere Standardprozedur ist, dass nachdem wir eine Bestellung/Zahlung erhalten, werden die Karten dann bei einem unserer Lieferanten angefordert, sollten wir diese selber nicht aufliegen haben. Der Lieferant sendet uns diese Kontingente dann in bestimmten Abständen zu, machmal auch sehr knapp vor Konzerttermin. Daher wissen wir auch erst knapp vor Konzerttermin dass es zu Lieferschwierigkeiten kommt. Wir bemühen uns dann natürlich die Karten anderweitig zu besorgen. Diese Bemühungen fruchten leider nicht immer. Eine 100%ige Liefersicherheit können wir daher nicht geben. Sollte eine Übergabe vor Ort möglich sein, werden wir Ihnen dies selbstverständlich anbieten.
Wir sind natürlich darum bemüht unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Beschwerde ist gelöst