Ich habe am 28.9. mich über die Beschwerde-Hotline über die undurchsichtige Verrechnung von Bonus beschwert, auch eine Erinnerungsemail blieb unbeantwortet. Ein Brief danach ist auch immer noch unbeantwortet. Dies ist bereits das zweite Mal, dass...
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Reklamation zu Rechnung Nr. 2001242387 Bei Ihrer letzten Rechnung ist Ihnen wohl leider ein Fehler unterlaufen. Ich habe auf dem Bestellschein angegeben, dass ich bei dem kostenlosen Produkttest des One Touch Verio IQ Messsystems teilnehmen möchte....
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Aus unerklärlichen Gründen wurde beim Versand anstelle des in meinen eingetragenen Strassennamens der Vermerk "Packstation" eingetragen. Die DHL konnte nicht zustellen und hat ewig gebraucht, die Sendung zurück zu DocMorris zu schicken. Ich habe...
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Ich habe im Mai Medikamente bestellt. Diese sind niemals in der Packstation angekommen (das habe ich überprüft), auch habe ich keine Versandbestätigung/Sendungsnummer bekommen, mit der ich die Sendung hätte verfolgen können. Auf der DocMorris-Seite...
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DocMorris legt es wirklich darauf an; es kann doch nicht so schwer sein nach nunmehr vier Monaten eine einfache Überweisung zu tätigen! Seit Ende Mai 2012 bin ich bemüht, meinen Bonuskontostand berichtigen zu lassen bzw. mir das Bonusguthaben...
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Habe derzeit ein Problem mit DocMorris. In meiner Bestellbestätigung sowie vor dem Bestätigen des Kaufs war ein anderer Betrag als auf der Rechnung im Paket angegebe. Daraufhin schrieb ich DocMorris mehrmals an, bekam jedoch nie eine Antwort. Auch...
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Doc Morris schafft es seit Januar 2012 nicht meine Adresse zu ändern - zwei Bestellungen nur mit großer Verzögerung bei mir angekommen. (Immer zuerst an die alte Adresse versendet worden.) Trotz mehreren E-Mails und vielen Telefonate (01805!) nicht...
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Habe bei DocMorris am 25.7.2012 ursprünglich 6 Medikamentenpackungen bestellt. Aber geliefert wurden nur 3 Packung und das prompt. Aber: DocMorris hatte meine Medikamentenbestellung eigenmächtigt gekürzt, aber gleichzeitig vergessen auch eine...
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Am 20.4.2012 gab ich eine Bestellung auf. Kurz darauf bekam ich ein Päckchen mit einem Teil der Bestellung, aber mit der kompletten Rechnung, die dann auch abgebucht wurde. Ich habe diverse Male den Service angerufen und jedes mal wollte man sich...
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Ich warte nun seit über zwei Monaten (!) auf meine Bestellung bei DocMorris, welche ich am 29.05. getätigt habe. Das Produkt wurde damals umgehend bezahlt und ich bekam auch mehrmals Bestätigungs-Mails, vor einer Weile dann sogar per Post einen...
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Mal ein ganz anders gestaltetes Thema! Bis vor einigen Wochen war es so, dass ich für eingereichte Rezepte die Rechnungen und Lieferscheine immer in doppelter Ausführung erhielt. Plötzlich kamen diese Unterlagen nur noch in einfacher Ausfertigung....
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Seit Ende Mai 2012 versuche ich mit Schreiben per Fax und Emails meinen Bonuskontostand korrigieren zu lassen. Bis auf ein Schreiben habe ich von DocMorris keinerlei Reaktion bzw. Antwort erhalten. Mit meiner Email und Fax vom 31.05.12 hatte ich...
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An Docmorris schickte ich in einen Briefumschlag je 1 Rezept auf den Namen meiner Frau. Und 1 Rezept auf meinen Namen. (wir sind beide dort Kunde) Am 29.06.12 kam die Lieferung von Docmorris, aber nur mit dem Medikament meiner Frau an mich...
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Lieferstatus: "verzögert". Auf E-Mails reagiert man nicht. Bei der 01805-Hotline für 14 ct/min, Menüpunkt 1 (offene Bestellungen) informiert mich der Mitarbeiter, dass er leider nicht zuständig sei; er könne nichts anderes sehen, als ich selbst...
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Am 01.06.2012 erhielt ich nach 4 Wochen das fehlende Medikament METEX, nachdem sich meine Krankenkasse eingeschaltet hat. Am 14.06.2012 reklamierte ich schriftlich per Brief, dass ich noch keine Rechnung dieser Lieferung erhalten habe, obwohl ich...
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Am 24.05.2012 habe ich per Brief um Auszahlung meines Guthabens von 10 Euro beantragt. Am 21.06.2012 habe ich eine Erinnerung per Brief geschickt. NICHTS PASSIERT!
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Am 8.6.12 habe ich ihnen ein Rezept zugesendet, in der Hoffnung das Medikament schnell und günstig zu erhalten. Erst nach telef. Rückfrage am 12.6.12 habe ich erfahren, dass das Rezept bei Ihnen am 09.06.12 eingegangen ist, das Medikament aber...
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Ich habe bei DocMorris am 7. April 2012 Medikamente im Wert von 23,21 Euro bestellt. Bestelleingang wurde am gleichen Tag bestätigt. Bezahlt wurde per PayPal im voraus. Zweieinhalb Monate später warte ich immer noch auf die Lieferung. Es kommen...
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Ich habe einen neuen Kunden bei Doc Morris geworben. Leider hat weder der neu geworbene Kunde (5 €) noch ich die versprochene Prämie (10€) erhalten. Wieso werden Kunden mit so etwas angelockt, wenn es dann nicht eingehalten wird?
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Am 21.05. habe ich eine Bestellung an DocMorris zukommen lassen. Die Sendung ist rausgegangen, leider konnte ich das Paket bei der zuständigen Filiale nicht abholen. Bis heute ist nicht geklärt, weshalb das Paket nicht an der zuständigen...
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Anfang Mai habe ich bei DocMorris ein Rezept eingereicht. Es war die Zeit der bekannten Lieferverzögerungen. Auch ich habe lange auf die Lieferung gewartet, aber sie kam. Allerdings lag den Unterlagen nur eine "Rezeptkopie" bei. Das Original-Rezept...
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Am 2.6.2012 Bestellschein online ausgefüllt, ausgedruckt und versendet. Am 4.6.2012 eine Bestätigung von DocMorris erhalten mit einer Info, dass der Versand im Normalfall innerhalb der nächsten 48h erfolgt. Als bis Freitag (8.6.2012) nichts...
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Am 01.06.12 bestellte ich unter der o. g. Bestellnr. per Post mit Privatrezept. Geliefert wurde ein anderer Artikel mit anderer Bestellnummer und 20 Prozent höheren Preis. Unter der kostenpflichtigen hotline hängt man minutenlang in der...
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