Beschwerde: Rolltorkasten mit Dellen und Aufhängefedern fehlen

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Startseite > Bauen und Handwerk > Rolladenbau > Rolladenplanet.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 220724

Durch rolladenplanet.de gelöste Beschwerde.

| 194 Views | 24.12.2020 | 10:56 Uhr

geschrieben von Samuel Roth

rolladenplanet.de (Wrocław)

Rolltorkasten mit Dellen und Aufhängefedern fehlen

Bestell-/Kundennummer: 181297

Da leider absolut kein Kontakt mit der Firma rolladenplanet möglich ist nun auf diesem Weg.

BILDER

3 Bilder

Bestellt wurde am 04.11.2020 ein Rolltor für knapp 1600 EUR. Lieferzeit laut Anzeige zehn Tage. Geliefert wurde dann am 12.12.2020 noch vertretbar, wenn die Firma auf eine der Mails mit Lieferterminanfragen geantwortet hätte.

Beim Auspacken dann die Ernüchterung, Delle im Sichtbereich (Bild im Anhang) zusätzlich fehlen die Schlüssel der NHK --> bei PayPal Fall eröffnet mit diesen Infos.

Dennoch heute das Tor montiert, da das alte Garagentor schon seit zwei Wochen entfernt ist.

Nun feststellt beim Einziehen der Lamellen, dass die Aufhängefedern fehlen. Jetzt kann ich meine Garage gar nicht mehr nutzen, da es keinen Sinn ergibt die Lamellen nochmal zu entfernen.

So etwas darf nicht passieren.

Ich erwarte eine umgehende Lieferung der Schlüssel und der Aufhängefedern. Für die Delle in der Abdeckung erwartet ich eine Neulieferung oder 15% des Kaufpreises -->225 EUR.

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Meine Forderung an rolladenplanet.de: Nachlieferung fehlender Teile. Ersatz für Abdeckung oder Minderung Kaufpreis 15%.

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

15.01.2021 | 12:52

von Samuel Roth gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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