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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Voxenergie > Beschwerde-Nr.: 221416
Von voxenergie beantwortete Beschwerde. | 34 Views | 12.01.2021 | 12:23 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2196241

voxenergie GmbH (Berlin)

Unseriöses Bedrängen zu Vertragswechsel per Telefon

Während eines langen Werbeanrufs, sogar mit wechselnden Ansprechpartner*innen, wurde meiner Mutter ein vermeintlich günstiger Stromvertrag untergeschoben. Anstatt aufzuklären wurde sie bedrängt und sollte die Vertragsänderung schon mal per SMS bestätigen.

Danach gab es einen Vertrag, aber keine Durchschrift. Nur ein Brief mit der Bestätigung das man jetzt im voxenergie-Team sei, durchschnittliche Preise bzw. Konditionen existieren scheinbar nicht.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Aufgedrängten Stromvertrag annullieren.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.01.2021 | 14:37
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt spider monkey voxenergie.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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