Beschwerde: Trotz Zahlpause Abbuchung vom Bankkonto

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Durch Conrad Electronic gelöste Beschwerde.

| 39 Views | 12.01.2021 | 09:53 Uhr

geschrieben von Alexander Fiedler

Conrad Electronic SE (Hirschau)

Trotz Zahlpause Abbuchung vom Bankkonto

Bestell-/Kundennummer: 56477244

Ich habe am 27.11.2020 bei Conrad bestellt per Zahlpause.

Ich hatte eine E-Mail erhalten, dass die Zahlpause ein exklusives Angebot wäre. Also ausgewählt und bestellt. Die Ware kam wunderbar an, allerdings ließ sich auf der Rechnung kein Wort von "Zahlpause" lesen. Heute wurde der Betrag von 176 EUR versucht, von meinem Konto einzuziehen. Da allerdings alles ausgezahlt ist, gab es natürlich eine Rücklastschrift. Conrad antwortet mir seit zwei Tagen nicht auf meine E-Mails. Was soll das? Außerdem habe ich eine weitere Bestellung per Zahlpause getätigt. Hier wird dann am 22.12.2020 abgebucht! Was wird das hier Conrad?

Auch auf Twitter will mir keiner antworten. Außerdem bin ich schon lange Kunde und bestelle sehr oft auf Rechnung dort. An meiner Bonität kann es nicht liegen; und wenn doch haben sie mich zu informieren, dass die Bestellung nicht mit meiner gewünschten Zahlungsart ausgeführt werden kann.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Conrad Electronic SE: Sofortige Änderung des Zahlungsziels beider Bestellungen auf Februar 2021, wie versprochen in der E-Mail.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
13.01.2021 | 07:32

Firmen-Antwort von: Conrad Electronic SE
Abteilung: Servicemanagement

Sehr geehrter Conrad-Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind.

Laut unseren Unterlagen ist der Vorgang bereits Mitte Dezember geklärt worden und die Abbuchung erfolgt wie gewünscht.

Sollten weiterhin offene Fragen bestehen, senden Sie uns bitte kurz eine E-Mail an kundenbewertungen spider monkey conrad.de

Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße aus Hirschau

Ihr CONRAD-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

12.01.2021 | 09:56

von Alexander Fiedler gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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