IKK classic (Dresden)
Mitarbeiter ändert wichtige Daten
Hallo, ich bin mit dem Vater meiner Kinder zusammengezogen. Der ist Soldat und nicht oft anwesend. Da wir uns privat versichern mussten, hatten wir eine Eizugsermächtigung zur IKK gefaxt. Alles gut, hieß es.
Nach knapp einem Jahr kam dann die böse Überraschung. Das Geld ist von einem FALSCHEN Konto abgebucht worden, nun überweisen sie uns umgehend 2360,00 Euro, hieß es von der IKK.! Ich hatte mit einem "rotzfrechen"mitarbeiter telefoniert und gesagt das ich noch die Original EZM habe und die Daten darauf stimmen. Er sagte mir das etwas bei SEINER Eingabe nicht funktioniert hat und deshalb die IBAN Nummer so geändert hat, das es dann ohne probleme lief. NUR WAR ES DANN NICHT MEHR UNSER KONTO!
Er sagte das hätte uns auffallen müssen, weil ja unser KOnto nicht belastet wurde. Da mein LG aber nur, Beruflich bedingt selten daheim ist haben wir dieses nicht Kontrolliert.
Herr S. aug Hagen hat somit Urkundenfälschung begannen und findet das auch noch lustig.
Ich bin dabei es in Raten zu begleichen, AAAABER es kommen PRO MOMAT noch Säumniszuschläge drauf.
Es wird nicht weniger, nur weil son Mitarbeiter DATEN ändert!
Aus Kulanz möchte ich Sie bitten meinen Fall anzunehmen und die Säumnisszuschläge doch zu erlassen.
09.09.2015 | 13:27
Abteilung: Zentrale Kundenberatung Haan
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen und nehmen Kontakt mit der Fachabteilung auf.
Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank!
Ihre IKK classic
Ja natürlich sollte es eigentlich auffallen das der Betrag nicht angebucht wurde. Aber wie gesagt, mein Partner hatte es nicht kontrolliert, weil er selten da ist.
Beschwerde ist noch nicht gelöst