Habe letztes Jahr November einen VW Scirocco für den Sohn meiner Lebensgefährtin erworben. Der Scirocco ist Bj. November 2009 mit einer Laufleistung von 87.000 km. Im August dieses Jahres passierte es der Motor hatte auf einmal keine Leistung mehr und ein komisches Motorgeräusch.
Habe das Auto in eine Audi -VW Werkstatt abschleppen lassen, wo ich selber Stammkunde bin, da ich einen Audi fahre. Dann die schlechte Nachricht: Motor-Totalschaden durch Kolbenbruch. Kosten für einen neuen Motor ca. 7000 Euro, ein Schock für mich und meinen zukünftigen Stiefsohn, da er sein erstes ganzes gaspartes Geld für sein Traumauto ausgegeben hat. Die Werkstatt hat in meinem Auftrag eine Anfrage auf Kulanz gemachtm die abgelehnt wurde durch die Begründung das Auto wäre zu alt, obwohl ich im Internet gelesen habe, dass das Problem bekannt ist und seitens des Konzerns die kompletten Kosten übernommen werden für bis zu 3 Jahre alt oder bis 100.000 km. Habe dann mit meiner Werkstatt nach der günstigsten Lösung gesucht und sind zu dem Entschluss gekommen, dass wir denn Motor richten lassen, da die Kosten sich viel niedriger halten. Habe fürs
reparieren des Motors 3800 Euro bezahlt worauf ich nochmal persönlich telefonisch eine Anfrage auf Kulanz gemacht habe, da die Kosten viel niedriger ausgefallen sind. Nach ca. 2-3 Wochen dann die schriftliche Nachricht, die Garantie endete im Oktober 2011 und das es keine Möglichkeit gäbe an einer Kulanz und sich an den Reparaturkosten zu beteiligen. Dies war für mich eine große Enttäuschung auf den Kosten sitzen zu bleiben für ein Auto das knapp 6 Jahre alt ist und nur 87.000 km gelaufen ist und schon einen Motorschaden hat. Habe deutsche Wertarbeit immer geschätzt und fahre seit vielen Jahren Audi, um unsere deutsche Wirtschaft zu unterstützen. Hoffe sehr, dass es noch zu einer zufriedenstellender Lösung zwischen dem VW Konzern und mir kommt.
Mit freundlichen grüßen Werner Schenker
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Laut Internet bekennt sich VW zu den Schäden und verspricht groß das die Kunden nicht alleine gelassen werden, aber die Realität sieht ganz anders aus.
Hoffe sehr das es noch zu einer zufriedenstellender Lösung zwischen uns kommt.
Laut Aussage des neuen VW. Chef würden sie alles daran setzen das Vertrauen der Kunden wieder zu gewinnen.
Da frage ich mich wie wollen sie das umsetzen?
Hoffe stark das es noch zu einem Zufriedenstellenden Abschluss zwischen uns kommt und das sie stärke zeigen und vor allem halten was sie versprechen.
Es sind jetzt schon fast Eineinhalb Monate her und VW ist nicht in der Lage mir eine deutliche Rückantwort zu geben.
Hoffe das es bald auf ein positives Ergebniss noch kommt, würde ein schönes Weinachtsgeschenk sein.