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Voxenergie:
Abwerben unter falschen Versprechen
Voxenergie:
Sonderkündigungsrecht ignoriert
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1397 Views | 07.04.2016 | 12:14 Uhr
voxenergie GmbH (Berlin)
Dubioses Vertragszustandekommen, Stromlieferung
Bestell-/Kundennummer: 7000054551
Im Oktober 2015 erhielt ich einen Anruf der Fa. Voxenergie. Der Mitarbeiter unterbreitete ein Angebot über einen Stromtarif. Eigenartigerweise hatte er schon all meine Daten, welche er abgleichen wollte. Er wollte mir das Angebot zuschicken dies mußte ich mit "JA" bestätigen. Datiert vom 22.10.2015 erhielt ich eine Infomation über eine "kürzlich erteilten Auftrag". Anbei lag ein Formular *Stammdaten*, sowie ein SEPA Lastschriftmandat.
Da mir weder das Angebot, noch der "Auftrag " zusagten, tat ich nichts, in der Annahme damit wäre alles erledigt.
Am 10. 11. 2015 bestätigte mir mein bisheriger Stromlieferant LEW, den Ablauf meines Vertrages zum 31.12.2015 (gekündigt von Voxenergie)
Am 16.12. 2015 erhielt ich einen Brief von Voxenergie "Lieferung ab 01.01.2016" mit gleichzeitiger Preisanpassung (Erhöhung).
Am 12.01.2016 beauftragte ich Über Check24 einen neuen Stromanbieter -BEV.
BEV kündigte meinen "Vertrag" bei Voxenergie und beliefert mich seit 01.03.2016.
Voxenergie buchte von meinem Konto am 12.01.2016 146,03€ und am 05.02.2016 146,04€. (Ohne Lastschriftmandat)
Voxenergie buchte am 15.03.2016 146,03€ von meinem Konto. (Die lies ich zurückbuchen) am 01.04.2016 wiederum 155,53€ (auch dies lies ich zurückbuchen).
Heute erhielt ich eine 1. Mahnung.
Voxenergie hatte niemals irgendeine Legitimation - Unterschrift- und mein Wille ist und war, niemals mit dieser Firma einen Vertrag einzugehen. Ich halte die Vorgehensweise von Voxenergie für rechtlich fragwürdig und kann nur jedem empfehlen erst gar nicht auf ein Telefonat einzugehen.
Ich fordere von Voxenergie eine Aufarbeitung und eine saubere Abrechnung.
Alle relevanten Zählerstände sind den beteiligten Firmen bekannt.
ofortantwort19.04.2016 | 08:40
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Hitt,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall noch einmal umfassend geprüft.
Während des fernmündlichen Gesprächs im Oktober 2015 haben Sie uns einen verbindlichen Auftrag erteilt. Dieser Auftrag wurde von Ihnen noch am selben Tag per SMS ausdrücklich bestätigt. Es wurde somit ein wirksamer Vertrag geschlossen. Eine Unterschrift war vorliegend nicht notwendig. Für Stromlieferverträge existieren keine Formvorschriften und können daher auch mündlich geschlossen werden. Die Übernahme der Belieferung ab Anfang 2016 erfolgte somit im Rahmen der gegenseitigen Vereinbarungen.
Zwischen den Parteien wurde ein Vertrag ohne Mindestlaufzeit vereinbart. Wir haben daher vereinbarungsgemäß Ihrer Kündigung umgehend entsprochen und die Belieferung zum 01.03.2016 beendet. Eine entsprechende Endabrechnung wurde bereits erstellt und müsste Ihnen zeitnah auf postalischem Wege zugehen.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Bruttobetrag für 2 Monate. 234,75€.
Geleisteter Abschlag 292,07€
"Wir werden das Guthaben in Höhe von 57,32€ umgehend auf Ihr Konto überweisen. "
Bis heute noch kein Zahlungseingang.
Danke an ReclaBox.