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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > Beschwerde-Nr.: 120656
Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde. | 303 Views | 17.06.2016 | 12:30 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7242337

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Jahresabrechnung nicht erstellt

Letztes Jahr ergab sich eine Nachzahlung zu Gunsten der Extra Energie - da wurde die Abrechnung innerhalb einer Woche nach Ende des Abrechnungszeitraums erstellt.

Zum Ende dieses Abrechnungszeitraums haben wir den Vertrag gekündigt und es ergibt sich ein Guthaben zu unseren Gunsten. Seit bereits zwei Wochen warten wir nun auf die Abrechnung und Auszahlung des Guthabens.

Eine Anfrage über das Kontaktformular wird ignoriert und das Kundenkonto ist nicht einsehbar!

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Erstellung der Jahresrechnung und Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.06.2016 | 17:33
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen, jedoch können wir Sie anhand Ihrer angegebenen Daten nicht in unserem System finden.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox spider monkey extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox-Beschwerde an.

Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


29.06.2016 | 09:00
von ReclaBoxler-7242337 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie zu erwarten, erfolgte weder eine Reaktion der Firma, noch wurde der Vorgang bearbeitet!


05.07.2016 | 15:40
von Daniel Hanke | Regelverstoß melden
Passt genau zu meinen Erfahrungen.



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