Beschwerde über:
Stromanbieter: Enervatis, mbH, Cassellastr. 30, 60386 Frankfurt/Main
Meine Strom-Daten bei Enervatis:
Kd. -Nr.: 95906
Vertrag: 67131
Strom-Belieferungszeitraum: 23.04.2015 - 22.04.2016
Beschwerde-Grund: Anbieter weigert sich nach 2 Monaten! eine End-Abrechnung vorzunehmen!
Sehr geehrte Damen und Herren,
nunmehr seit 3 Wochen versuche ich von dem o. a. Anbieter eine End-Abrechnung zu bekommen.
Wie Sie bestimmt wissen, hat der Gesetzgeber die Energie-Versorger dazu nach 6 Wochen verpflichtet.
4 x habe ich dort angerufen (zuletzt heute)! Div. E-Mails wurde geschrieben -keine Antwort-!
Heute sagte man mir tel. -Herr S.- (Enervatis) : "evtl. bekommen sie nach frühestens! nach! 30-40 Tagen!
(also nach insgesamt ca. 3-4 Monaten) eine Abrechnung!
Im Internet laß ich, daß dieses Thema bei "ENERVATIS" ein Dauerbrenner ist.
Hunderte Stromkunden warten auf eine Abrechnung mit dem Neukundenbonus!
Das schlägt dem Faß den Boden aus. Stehen die kurz vor der Pleite und warten auf neue Kunden?
Schneeball-System?
Ich erwarte ca. 250 € Rückzahlung!
Habe bereits die Bundesnetzagentur eingeschalten, die helfen!
Kann ich nur empfehlen! Bei Problemen kann man sich hier melden:
'verbraucherservice-energie
bnetza.de'
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Hallo alle "Enervatis-Geschädigte" und Interessenten!
Die Firma Enervatis ist absolut unseriös!
Bis heute, obwohl die Firma zwischendurch von der "Schlichtungsstelle Energie ev, Berlin" sowie von der Bundesnetzagentur abgemahnt wurde, reagieren die überhaupt nicht in meiner Sache!
Auch mein gestriges Telefonat (das 7.!) mit der Kunden-Leitung v. Enervatis, Fr. Weikert, hier wurde mir definitiv ein Rückruf bis heute 18.00 Uhr zugesagt, nicht erfolgt, sagt auch nur das Gleiche: PC-Umstellung! !
Die tauchen einfach ab! Bestimmt packen die Mitarbeiter schon die Kartons in der Firma um alle Unterlagen zu entfernen und um dann zu flüchten. Es sind hunderte betrogene Strom-Kunden, die noch seit MOnaten auf ihre Strom-Endabrechnung warten.
Alle Abrechnungen mit einem Kunden-Guthaben werden gezielt nicht bearbeitet!
Achtung. Achtung. die Firma ist unseriös!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Uu nächst einmal herzlichen Dank für Ihre Hilfe.
Jetzt nach fast genau 3 Monaten bekamen wir unsere Strom-Endabrechnung (Anlage) von Enervatis.
Aber sie ist falsch (bewußt?).
Auch das angegebenen Guthaben über 61,69 € wurde bis heute am 27.07.2016 um 9.50 Uhr nicht überwiesen.
Mein Telefonanruf nun ergab, daß angeblich die Überweisung am 19.07.2016 bereits erfolgt ist.
Wie kann das denn sein, wenn der Brief der Strom-Abrechnung am 20.07.2016 datiert ist?
Außerdem dauert eine Überweisung online max. 1 Tag.
Meine Konto-Nr. habe ich von der Dame am Telefon überprüfen lassen…stimmt.
Auf meine Frage an Enervatis: "Wo bleibt mein Geld"? … kann sie nicht sagen!
Die lügen sich bei Enervatis die Taschen voll! Aber Abbuchungen und das Einziehen
von Forderungen an Kunden folgt noch am gleichen Tag, so ein Bekannter zu mir!
Von wegen IT-Umstellung bei Enervatis, als Grund weil sie keine Endabrechnung erstellen können.
Wie gesagt, die lügen, daß sich die Balken biegen.
Diese Strom-Agentur muß vom Gesetzgeber vom Netz genommen werden!
Beschwerde ist noch nicht gelöst