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505 Views | 13.11.2016 | 13:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 18302936
Laut Preis 24 wird die Bonität erst geprüft wenn das Gerät auf Lager ist. um kosten für den Kunden zu sparen. Als dann die Mail kam das meine Bonität geprüfte worden ist und alles passt habe ich mich schon auf mein neues Handy gefreut. Jetzt ist der Status seit 2.11. Auf das Gerät wird verpackt. Und eine genaue Aussage wann das Gerät kommt kann mir Preis 24 und auch der Logistiker nicht sagen. fühle mich jetzt ein bisschen allein gelassen. Geld wurde auch schon abgebucht von der Kreditkarte für das Handy.
ofortantwortGuten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wir verstehen, dass die Wartezeit Sie verärgert. Aber bitte bedenken Sie auch, dass wir bereits im Angebot angegeben haben, dass die Lieferung erst erfolgt, sobald das Gerät verfügbar ist.
Leider ist das von Ihnen bestellte Gerät noch nicht in unserem Lager eingetroffen. Sobald wir den Versand an Sie veranlassen können, werden wir Sie per Mail informieren.
Wir hoffen auf Ihre Geduld und verbleiben
mit besten Grüßen
Ihr preis24. de-Team
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Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wir verstehen, dass die Wartezeit Sie verärgert. Aber bitte bedenken Sie auch, dass wir bereits im Angebot angegeben haben, dass die Lieferung erst erfolgt, sobald das Gerät verfügbar ist.
Leider ist das von Ihnen bestellte Gerät noch nicht in unserem Lager eingetroffen. Sobald wir den Versand an Sie veranlassen können, werden wir Sie per Mail informieren.
Wir hoffen auf Ihre Geduld und verbleiben
mit besten Grüßen
Ihr preis24. de-Team
Auszug aus der mail:
Sehr geehrter Herr Peters,
wir möchten Sie über den Status Ihrer Bestellung des neuen iPhones informieren.
Sie haben am 12.10.2016 das brandneue Apple iPhone 7 Plus mattschwarz 32 GB in Verbindung mit einem Vodafone-Vertrag bestellt.
Bonitätsprüfung startet sobald Apple iPhone 7 Plus mattschwarz 32 GB verfügbar ist, so sparen Sie Kosten
Ich denke, dass das nicht das große Problem ist - eher die Liefertreue.