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Voxenergie:
Abwerben unter falschen Versprechen
Voxenergie:
Sonderkündigungsrecht ignoriert
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547 Views | 30.11.2016 | 15:16 Uhr
voxenergie GmbH (Berlin)
Kündigung des angeblichen Vertrages
Bestell-/Kundennummer: 8790108641
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wurde von Voxenergie angerufen und da wollte ich einfach nur eine Information per Post.
Kurz darauf kam die Kündigung des bisherigen Stromlieferers, ganau am 11.10.2016, das ab 01.04.2016 Voxenergie der Stromlieferant ist.
Am 13.10. habe ich wiederspruch eingelegt das aber nicht akzeptiert worden ist.
Ich habe von meinem wiederspruchrecht natürlich anspruch gemcht.
Ich war geschockt was das denn soll, denn normalerweise bin ich es gewöhnt eine info per post zu bekommen und dann das ich es mir durchlese und dann selbst entscheide.
Ein Herr K. hat mir am 26.10.2016 am Telefon mitgeteilt das der wiederspruch bearbeitet wird.
Bis jetzt habe ich keine Antwort bekommen.
Ich denke wenn ich nicht schnellstmöflich aus den angeblichen Vertrag rauskomme, den ich ganricht wollte, muß ich mich rechtlich beraten lassen.
ofortantwort05.12.2016 | 10:04
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft.
Die Überprüfung ergab, dass Ihre Ausführungen nicht zutreffend sind. Sie haben uns einen verbindlichen Auftrag zur Einrichtung eines unserer Produkte erteilt und diesen Auftrag mit Schreiben vom 12.09.2016 verbindlich bestätigt bekommen. Ein fristgerechter Widerruf liegt uns nicht vor. Es ist auch unzutreffend, Sie haben lediglich Informationsmaterial angefordert. Vielmehr haben Sie mit eindeutigem Rechtsbindungswillen einen Vertrag mit unserem Unternehmen geschlossen.
Wir können insofern Ihre Behauptung, keinen Vertrag mit uns geschlossen zu haben, nicht nachvollziehen. Dessen ungeachtet haben wir uns in Anbetracht der Gesamtumstände aus Kulanz entschlossen, Ihren Vertrag zu stornieren. Sie können somit sämtliche Forderungen als gegenstandslos betrachten.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
