Beschwerde lesen

Wir sind seit 01.03.2015 Stromkunde bei Fuxx, soweit so gut.

Am 16.12.16 kündigte Fuxx eine Preiserhöhung zum 01.02.2017 an. Ich machte darauf hin am 18.12.vom Sonderkündigundsrecht Gebrauch, die Kündigung wurde per Briefpost verschickt.

Am 28.12. habe ich dann von meinem neuen Stromlieferanten erfahren, dass der neue Vertrag nicht zustande komme, da ich bei Fuxx eine Vertragsbindung habe, bis zum 31.01.2018.

Bei einem Anruf beim Kundenzenter von Fuxx wurde mir mitgeteilt es läge keine Kündigung vor, ich solle die Kündigung noch einmal per E-Mai versenden. Gesagt, getan ich erhielt am nächsten Tag eine Kündigungsbestätigung auf das Datum vom 31.01.2018, um ein Jahr zu spät datiert, ein Schelm wer böses denkt. Beim erneuten Anruf bei Fuxx, das gleiche Spiel es läge keine E-Mail mit Kündigung vor. Ich habe darauf hin noch 3Stk. weitere E-Mails an Fuxx verschickt, welche aber keine Reaktion auslösten und der Empfang nicht quittiert wurde. Da ich hinter diesem Verhalten Methode vermute, habe ich heute die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein versendet und die Einzugermächigung widerrufen. Sollte mir ein finanzieller Schaden entstehen, werde ich wohl einen Anwalt bemühen. Ich finde dieses Geschäftsgebahren nur lästig.

Meine Schwiegermutter ist auch Kunde bei Fuxx und könnte mit solch einem Geschäftsgebahren nicht umgehen, sie würde ein Jahr den höheren Preis zahlen müssen. Ihren Vertrag haben wir gleich mal ordentlich zu Vertragsende gekündigt, aber gleich per Einschreiben.