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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Bonus Strom > gelöste Beschwerde-Nr.: 13357
Durch Bonus Strom gelöste Beschwerde. | 187 Views | 29.09.2009 | 11:28 Uhr
geschrieben von Wolfgang Kühn

Bonus Strom GmbH (Fahrdorf)

Nichtauszahlung des Bonus und sehr späte Rechnungslegung

Bonus-Nr.: 124736, Vertragszeitraum: 1.6.08 - 31.5.09

Tarif: S-wieStrompaket 2400

Zahlung: 483,60 EUR im voraus incl. 90 EUR Bonus

Zähler-Nr: 5833981

Am 17.9.09 erhielt ich die Jahresendabrechnung, ca. 3,5 Monate nach Vertragsende ohne Hinweis auf eine ausstehende Bonuszahlung. Die Nachzahlung betrug 0 EUR, da kein Mehrverbrauch über 2400 kW erfolgte.

In der Lieferankündigung wird die Bonuszahlung mit Erhalt der Jahresendabrechnung zugesagt. Die Zahlung erfolgte jedoch nicht. Es handelt sich hierbei nicht um ein Guthaben bei Minderverbrauch gemäß AGB Ziffer 3, sondern um einen gesondert zugesicherten Aktions- und Ökobonus.

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Meine Forderung an Bonus Strom GmbH: Erstattung des 90.- EUR Bonus


Firma hat geantwortet nach 2 Monate nach 2 Monate
03.12.2009 | 10:09
Firmen-Antwort von: Bonus Strom GmbH
Abteilung: Kundenservice / Rechnungsteam

Sehr geehrter Herr Kühn,

bezug nehmend auf Ihre Beschwerde teilen wir mit, dass der Bonus von 90,00 € zwischenzeitlich auf das uns bekannte Konto überwiesen wurde.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice/Rechnungsteam
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Kommentare und Trackbacks (1)


26.11.2009 | 20:17
von Wolfgang Kühn gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Antwort der Firma Bonusstrom vom 23.11.09:
Der fehlende Bonusbetrag in Höhe von 90.- EUR wird an mich per 1.12.09 aus Kulanz ausgezahlt.




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