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von Yvonne Schwabe Das Geschäftsgebaren ist unseriös und sicherlich vorsätzlich. Mir ging es genauso mit dem Tarif S-2400 Frühjahrsaktion. Seit dem x-ten Telefonat heute morgen wurde ich auf die AGB´s verwiesen, das "etwailige Guthaben" verfallen wären.
Seit wann ist ein BONUS ein Guthaben? Unglaublich! Ich schlage die Anzeige bei der Bundesnetzagenur vor, sowie Meldungen an Verbraucherportale, als auch einen Hinweis bei den Verbarucherzentralen. So was darf einfach nicht durchgehen!
MFG Schwabe

von Armin Wellensiek Auch ich habe das Paket mit 3600 kWh, aber nur 3580 kWh verbraucht. Der versprochene Busnus von 80 € (Aktionsprämie 50 Ökobonus 30 €) würde laut Aussage einer Mitarbeiterin nur auf den Mehrverbrauch über 3600 kWh angewendet, so stünde es in den AGB´s.
Das die nicht benötigten kWh verfallen, ist korrekt, die Verweigerung des Bonus aber nicht. Denn im Vertrag steht: "Der Aktions- und Ökobonus (insgesamt 80 €) wird Ihnen mit der ersten Jahresabrechnung gutgeschrieben".
Die Abrechnungsverzögerung - beachliche sieben Monate, trotz mehrmaliger Aufforderung per Email. Immer mit fadenscheinigen Ausreden geantwortet. Zählerstand müsste noch in das System eingespielt werden.



von Heinz Watter Siehe 28.09.09. Bonusstrom würfelte meinen Stromverbrauch.

von Thomas Schulz Habe genau die gleichen Erfahrungen gemacht, für den gleichen Versorgungszeitraum und mit der schriftlich Weigerung, die Prämie von insgesamt 80 € zurückzuzahlen, obwohl zuvor schriftlich zweimal die Gutschrift angeboten wurde.

von Stephan Kunze | Regelverstoß melden Der Kundenservice von Bonus Strom lässt in der Tat sehr zu wünschen übrig.





von Matthias Schostek Bei mir ist dies ebenfalls der Fall, dass der Bonus in Höhe von 90 EURO nicht ausgezahlt wurde!