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342 Views | 03.02.2017 | 15:31 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7890042161
Ich habe meinen Vertrag zum 01.01.2017 gekündigt, da ich einen Brief erhalten habe, dass dies möglich machen sollte. Jetzt fast einen Monat später schickt primastrom mir keine Kündigung, sondern eine Verlängerung. Das ist wohl ein schlechter Scherz, mit dieser Firma hat man nur Ärger. Sie reagieren auf keine Sonderkündigung, die man fristgerecht abschickt und die auch fristgerecht angekommen ist (Einschreiben) welches bei einer Preiserhöhung von Gesetzgeber so vorgegeben ist. Zumal wir einen 24 Monate Preisstabielen Tarif hatten, dass ist immer noch der größte Witz du nimmst extra so einen Tarif und hast in noch nicht einmal 1 1/2 Jahren schon mind. 3 Erhöhungen, bei denen du nicht aus dem Vertrag raus kommst. Wo etwas habe ich noch nicht erlebt und ich werde ganz sicher noch weitere Schitte einleiten.
ofortantwortSehr geehrter Herr Boldt,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und den vorliegenden Fall umfassend geprüft.
Nach erneuter Durchsicht des vorliegenden Schriftverkehrs haben wir uns entschlossen, das Vertragsverhältnis in diesem Einzelfall kulanterweise zu beenden. Das Schreiben vom 23.01.2017 können Sie als gegenstandslos betrachten. Eine schriftliche Kündigungsbestätigung werden wir Ihnen in den nächsten Tagen zukommen lassen.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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