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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Grüner Funke > gelöste Beschwerde-Nr.: 136024
Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 357 Views | 08.02.2017 | 13:00 Uhr
geschrieben von Uwe D. Reimitz

Grüner Funke (Hamburg)

Kündigung abgelehnt und Preis ohne Ankündigung erhöht

Sehr geehrte Damen und Herren,

Am 15.11.16 beauftragte ich bei Verivox einen Stromanbieterwechsel. Die Kündigung wurde vom neuen Anbieter fristgerecht am 17.11.16 an GF geschickt. Laut Aussage von GF wurde die Kündigung aus formalen Gründen abgelehnt, weil ein falsches Vertragsendedatum übermittelt wurde. Nach erfolgloser Kündigung stellte ich dann im Januar eine drastische Preiserhöhung fest. Der Kundendienst von GF behauptet, mir wurde am 18.11.16 eine Preiserhöhungssankündigung per Mail zugesand. Diese habe ich nie erhalten.

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Meine Forderung an Grüner Funke: Rücknahme der Preiserhöhung oder Einräumen eines Sonderkündigungsrechts


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.02.2017 | 13:00
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Kunde,

gerne möchten wir Sie bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren.

Bitte geben Sie daher Ihre Vertrags- oder Kundennummer an. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


12.02.2017 | 17:25
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


12.02.2017 | 17:26
von Uwe D. Reimitz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kommunikation mit Anbieter wegen fehlender Vertragsnummer nicht möglich. Lege Beschwerde neu an.


12.02.2017 | 17:57
von Uwe D. Reimitz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Fehlende Vertragsnummer: GF5243115134


14.02.2017 | 21:47
von Uwe D. Reimitz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Entgegenkommen des Anbieters beim Arbeitspreis, der nun im marktüblichen Bereich liegt.




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