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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Voxenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 136075
Durch voxenergie gelöste Beschwerde. | 237 Views | 22.02.2017 | 17:42 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6295648

voxenergie GmbH (Berlin)

Recht auf Sonderkündigung wird ignoriert

Bestell-/Kundennummer: 8790092694

Auch ich muss mich leider den vielen Beschwerden anschließen.

Das Ignorieren von Kündigungen scheint bei ihnen gängige Praxis zu sein.

Meine Sonderkündigung erhielten sie mit Einschreiben vom 07.12.2016. Leider erhielt ich bis heute keine Kündigungsbestätigung. Mein neuer Stromlieferant erhielt keine Zähler Freigabe.

Laut Vertragsrecht ist dies nicht zulässig. Ich fordere sie auf, meinen Zähler umgehend frei zugeben.

Die Einzugsermächtigung ist Ihnen hiermit entzogen.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Sofortige Zählerfreigabe


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.02.2017 | 11:12
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre erneute Anfrage.

Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, wurde der Vertrag kulanterweise beendet. Um Wiederholungen zu vermeiden verweisen wir auf unsere Stellungnahme vom 14.02.2017.

Der Kündigungsprozess kann zum 28.02.2017 abgeschlossen werden. Somit wird die Freigabe Ihres Zählers in wenigen Tagen erfolgen.

Wir hoffen, dass Ihre Anfrage nunmehr abschließend geklärt wurde, und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.02.2017 | 07:57
von ReclaBoxler-6295648 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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