Beschwerde: Bestellung nie erhalten

Bestell-/Kundennummer: 13895242-4

Am 29.12.2017 um 15:28 habe ich im Pearl Webshop bestellt (Auftrags-Nr: 55115804 Rechnungs-Nr: 55472561) und dann auch gleich die E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten. Am 07.01.2017 dann die E-Mail, in der stand, dass die Ware am 05.01.2017 veschickt wurde und sich nun auf dem Versandweg befindet. Heute ist der 13.01.2017 und ich habe meine Ware noch nicht erhalten. Dafür aber heute eine E-Mail, in der ich meine Bestellung auch noch bewerten soll. Würd ich ja gerne machen, aber ich hab sie ja noch nichtmal und angeben, dass man sie nicht erhalten hat, kann man da auch nicht. Ich fordere jetzt entweder eine Erstattung des Kaufbetragen, dann aber mit dem verwendeten 10 Euro Gutschein oder, dass ich meine Bestellung endlich erhalte.

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Meine Forderung an pearl.de: Entweder Erstattung des Kaufbetragen zuzüglich verwendeter 10 Euro Gutschein oder endlich meine Bestellung.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
15.01.2018 | 12:02

Firmen-Antwort von: pearl.de
Abteilung: Service-Center

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