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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 159891
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 196 Views | 15.02.2018 | 20:49 Uhr
geschrieben von K. D.

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Keine Auszahlung nach Erstellung der Schlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 52624286

Nachdem ExtraEnergie durch meine letzte Beschwerde hier recht schnell die Schlussrechnung erstellt hat, fehlt nun die Auszahlung des Guthabens, welches laut Schlussrechnung schon hätte überwiesen werden sollen.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Auszahlung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.02.2018 | 10:39
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


21.02.2018 | 07:34
von K. D.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

21.02.2018 | 07:35
von K. D. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher gab es nur eine Textbaustein-Kommunikation mit der Bitte um Geduld, ansonsten gibt es keinerlei Reaktion des Anbieters.


22.02.2018 | 08:52
von K. D. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine Reaktion von ExtraEnergie, auch auf Emails antwortet man nicht und am Telefon wird man immer nur vertröstet, dass die Fachabteilung an der Sache dran ist. Mit der Fachabteilung selbst kann man aber nicht verbunden werden.


02.03.2018 | 07:34
von K. D. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Guthaben wurde in der Zwischenzeit nach mehreren Telefonaten und Emails ausgezahlt.




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