ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Nach Schlussrechnung keine Erstattung Guthaben
Bestell-/Kundennummer: 2814461
Es ist wirklich unschön. Nachdem ich am 01.02. endlich meine Schlussrechnung bekommen hatte und meine Bankdaten sogleich mitteilte, warte ich auf das Guthaben. E-Mail an ExtraEnergie ergab, dass es weitergeleitet ist. Warum weitergeleitet? Das Guthaben ist ohne Wartezeit anzuweisen.
Ich fordere die unverzügliche Auszahlung. Und eins habe ich jetzt schon gelernt, nie wieder ExtraEnergie oder Töchterfirmen. Bleibt bei euren örtlichen Anbietern, da erspart ihr euch eine Menge Nerven.
16.02.2018 | 14:20
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Poethke,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und teilen mit, dass Ihr Anliegen mit Nachdruck bearbeitet wird.
Für Ihre Geduld bedanken wir uns im Voraus.
Ihre ExtraEnergie
Beschwerde ist noch nicht gelöst