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248 Views | 20.02.2018 | 11:24 Uhr
geschrieben von Andreas Forster
Bestell-/Kundennummer: 386040
Mein Lieferverhaltniss endete am 31.12.2017. Habe bis jetzt keine Schlussrechnung erhalten, obwohl die gesetzliche Frist von sechs Wochen überschritten ist. E-Mails wurden nicht beantwortet und ein tel. Anruf mit dem Versprechen der zügigen Erstellung der Rechnung ist bisher erfolglos geblieben.
Sollte meine Beschwerde ohne Erfolg bleiben, dann werde ich mich an die Schlichtungsstelle Energie wenden.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Unverzügliche Erstellung der Schlussrechnung und Zahlung des Betrages auf das bekannte Konto.
ofortantwort
20.02.2018 | 11:24
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Forster,
wir haben die Auszahlung Ihres Guthabens und den Versand der Rechnung angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Allerdings ist mir bei der Rechnungsprüfung aufgefallen, dass nur 11 Monate Abschlag anstelle von 12 Monaten auf der Rechnung erscheint. Bitte um Korrektur der Rechnung und Überweisung der fehlenden 76 Euro.