BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Rückzahlung des Guthabens oder Jahresabschlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 462995
Für den am 23.01.18 ausgelaufenen Vertrag habe ich immer noch keine Rückzahlung oder Jahresabschlussrechnung bekommen, obwohl BEV nach §40 4 des EnWG verpflichtet ist dies innerhalb von 6 Wochen, also bis zum 06.03.2018 zu tun.
Auch nach mehrmaliger telefonischer Nachfrage ist nichts passiert. Wie ich auf diesem Portal lesen kann ist dies bei mir aber kein Einzelfall.
Daher werde ich, falls sich binnen einer Woche nichts ändert, zu meinem Rechtsanwalt gehen, denn wo für hat man denn eine Rechtsschutzversicherung
10.03.2018 | 08:21
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Spranger,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Die Auszahlung des Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team