BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Jahresabrechnung fehlt und keine Auszahlung
Bestell-/Kundennummer: 491850 ; Vertragsnummer: 408543
Jahresabrechnung vom Zeitraum 01.12.16-30.11.17
Trotz mehrfachen Nachfragens wurde mir bis heute keine Jahresabrechnung inklusive Bonusauszahlung ausgestellt. Email & Formular auf der Website ignoriert. Die Rechnung sollte umgehend an mich gesendet werden. Leider ist es nicht passiert, so dass ich den Vertrag vermutlich kündigen werde und ggf. rechtliche Schritte einleiten werde.
20.03.2018 | 12:46
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Graca,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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