Center Parcs Germany GmbH (Köln)
Katastrophal
Bestell-/Kundennummer: 979956
Ich bin heute Last Minute mit meiner Frau und meinen Kindern (3 Jahre + 1 Jahr) zum Center Park Erperheide gefahren. Als erstes bekamen wir Haus Nummer 539. Nach dem betreten viel sofort auf das es total dreckig war, überall Spinnen und Weberknechte. Staubig war es auch. Als ich ein wenig gesaugt habe und gegen die Vertäfelte Decke kam, viel Mäuse Kot gerundet. Darauf hin haben wir uns an der Rezeption beschwert und bekamen Haus 662. Auch in diesem Haus sind überall Spinnen und alles verstaubt. In jedem Regal und Schrank war es dreckig und saß min 1 Spinne. hinter dem Sofa und Heizung und den Lampen wurde noch nie gesäubert. Auch unter dem Esszimmer Tisch waren Spinne. Ich frage mich was gereingt wird und wie diese Leute zuhause wohnen.Es kommt ein so vor als wenn das Haus seid einem Jahr das erste mal wider bezogen worden ist. Nach dem Umzug waren auch die Betten nicht bezogen obwohl es zum Premium gehört. die Aussage war es wir extern gemacht und sind heute (18 uhr) nicht mehr verfügbar. also bitte mal selber machen. Als Entschädigung wurden die 33€ für die Hauswahl in Form von Gutschein für Center Park Restaurants ect gegeben.
Und Kinder freundlich wie angepriesen sind die Häuser auch nicht. an jedem Bett sind offene Steckdosen ohne Kindersicherung und eine leere Vase auf dem Tisch im Wohnzimmer. Für mich ein absolutes no Go mit klein Kindern.
Bei dem Zimmer mit Baby Bett handelt es sich auch eher um eine abstell Kammer, wenn das Bett aufgebaut ist geht die Tür nur halb auf und ein bei kommen ab Bett sehr schwer.
25.05.2018 | 17:12
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihrer Urlaubserlebnisse in unserem Park Erperheide. Wir werden Ihnen nächste Woche eine Antwort bzw. Stellungnahme an Ihren ReclaBos Account zukommen lassen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Center Parcs Kundenbetreuung
Beschwerde ist noch nicht gelöst
.
Kann nur jedem Empfehlen gut aufoassen6