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294 Views | 16.06.2018 | 08:54 Uhr
geschrieben von Margarete-Brigitte Nacke
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 256822 / Vertragsnummer 199958
Die Firma enervatis hat mit Ihrer Verbrauchsabrechnung vom 02.05.2017 (Rechnungs-ID 1V. 99958-MN. 5505803Z/241933) bis zum 17.03.2017 einen Zählerstand in Höhe von 46.054 abgerechnet.
In der Rechnung 1V. 99958-MN. 5505803Z/603523 von BEV Energie wurde ab einem Alt-Zählerstand von 45.535 bzw. 45. 993 abgerechnet.
Ich habe mehrmals telefonisch und per Mail um korrekte Abrechnung (also ab Alt-Zählerstand 46.054) gebeten. Auch habe ich meiner letzten Mail die Rechnung der Firma enervatis als Beweis angefügt.
Leider hat sich bis heute nichts getan.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Korrekte Abrechnung ab Zählerstand 46.054
ofortantwort
16.06.2018 | 08:54
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Nacke,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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