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188 Views | 04.07.2018 | 11:47 Uhr
Habe am 14.04.18 einen Vertrag inklusive Handyprämie (iPhone 6s) abgeschlossen. Lieferung sollte laut Vertrag bis spätestens 8 Wochen nach Ablauf der Widerrufsfrist erfolgen. Diese 8 Wochen sind seit einer Woche rum und jegliche Nachfragen über den Verbleib der Prämie bislang erfolglos. Ich bin wirklich sehr verärgert, da ich das Handy dringend brauche.
ofortantwortHallo Nadja,
vielen Dank, dass Sie uns Bescheid sagen. Es tut uns wirklich leid, dass Sie die Prämie noch nicht bekommen haben und bitten ausdrücklich um Entschuldigung.
Bitte schicken Sie uns Ihre Daten in einer unverschlüsselten E-Mail an antworten
eon.com. Sobald wir Ihre Nachricht bekommen haben, sehen wir gern nach, wann Sie Ihre Prämie erhalten und melden uns auf jeden Fall wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr LifeStrom Team
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Hallo Nadja,
wir melden uns heute gern mit einer guten Nachricht bei Ihnen zurück.
Ihre Prämie befindet sich auf dem Weg zu Ihnen und wird sicher bald bei Ihnen eintreffen.
Viele Grüße
Ihr LifeStom Team
Hallo Nadja,
Ihre Prämie ist seit Freitag auf dem Postweg zu Ihnen. Innerhalb der nächsten Tage müsste sie auf jeden Fall bei Ihnen ankommen. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld - herzlichen Dank.
Viele Grüße
Ihr LifeStrom Team
Hallo Nadja,
ich verstehe, dass Sie wirklich nicht mehr auf Ihre Prämie warten möchten. Der Postweg von ein paar Tagen ist aber normal. Ich habe für Sie gern nachgesehen, wie weit Ihr Päckchen schon ist und kann Ihnen die gute Info überbringen, dass DHL es heute Vormittag erfolgreich zugestellt hat. Danke, dass Sie sich bei uns gemeldet haben und wir es jetzt für Sie klären konnten.
Viele Grüße
Ihr LifeStrom Team
Hallo Nadja,
aktuell prüfen wir die Einträge unserer Kunden in der ReclaBox.
Dabei ist uns aufgefallen, dass Ihre Beschwerde noch nicht auf gelöst gesetzt wurde.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bitte teilen Sie uns mit, ob noch etwas unklar geblieben ist. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Ist alles in Ihrem Sinne bearbeitet worden? Dann freuen wir uns, wenn Sie den Status Ihres ReclaBox-Eintrags ebenfalls auf „gelöst“ setzen.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr Lifestrom Team