CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Reisegutschein über 200,00 Euro bis heute nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 21466628
Bei Reisebuchung einen Gutschein über 200,00 Euro eingelöst. Reise angetreten. Guthaben bis heute nicht ausgezahlt. Keine Antwort auf E-Mailanfragen
Im November 2017 wurde eine Reise gebucht und dabei ein Reisegutschein über 200,00 Euro von CHECK24 eingelöst.
Die Auszahlung des Guthabens sollte laut Buchung zwei Wochen nach Reiseende (09.08.2018) erfolgen (ab dem 23.08.2018).
Da auch am 31.08.2018 noch keine Gutschrift ersichtlich war (und bis heute noch nicht erfolgte), wurde per E-Mail eine Anfrage gestellt (kundenkontocheck24.de).
Diese wurde bis zum 09.09.2018 nicht beantwortet, weshalb eine Erinnerung versandt wurde. Zwischenzeitlich habe ich die Erinnerung auch nochmal an 'urlaubcheck24.de' gesandt (12.09.2018).
Für keine der E-Mails erhielt ich eine Eingangsbestätigung oder auch überhaupt eine Antwort (bis 16.09.2018). Deshalb nun hier meine Reklamation, in der Hoffnung, dass die versprochene und zugesagte Auszahlung zeitnah erfolgt.
20.09.2018 | 17:54
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
Wir haben den Sachverhalt überprüft und Ihnen bereits in einer privaten Email Nachricht geantwortet. Bitte kontaktieren Sie uns bei weiteren Unstimmigkeiten wie beschrieben.
Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Immerhin gelöst und der Kontakt bzw. die Antwort kam leider (oder zum Glück) erst durch diese Reklamation hier zustande. Vielen Dank.