BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Erstattung der Gutschrift warten seit 2 Monaten
Bestell-/Kundennummer: 243817
Vor 2 Monaten kam endlich die Endabrechnung von Februar, mit einer Gutschrift von 205,41 Euro.
Nach 4 Anrufen im Servicecenter, wo uns jedes Mal versprochen wurden, dass sich darum gekümmert wird, haben wir bis heute keine Gutschrift erhalten.
So langsam ist meine Geduld am Ende!
Wenn ich bis zum 01.10.2018 das Geld nicht auf meinem Konto vorfinde, werde ich zum Anwalt gehen. Hier wird mit meinem Geld gearbeitet und die dummen Kunden werden hingehalten.
25.09.2018 | 08:44
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst