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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 455 Views | 30.09.2018 | 21:14 Uhr
geschrieben von U. J.

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Trotz Guthaben geringe Nachzahlung vorab gefordert — Weigerung

Bestell-/Kundennummer: 561472 / 476183

Guthaben, wird nicht ausgezahlt, Sofortbonus über ein Jahr entgegen des Vertrags einbehalten, Neukundenbonus vergessen, trotz Guthaben (Mitarbeiter sagte, wir zahlen generell kein Guthaben aus Boni aus, bis die gesamte Rechnung bezahlt ist)

Dieses Unternehmen macht, was es will.

Laut Vertrag sollte der Sofortbonus monatlich gutgeschrieben werden (abgezogen), wurde versäumt. Nach Erstellung der Jahresrechnung - waren 67,00 Euro Nachforderung, dem gegenüber standen der Neukundenbonus über 377,00 Euro, sowie der Sofortbonus in Höhe von 90,00 Euro.

Auszahlung erfolgt erst, wenn Nachzahlung erfolgt ist. Diese wurde abgebucht, jedoch kam keiner der vereinbarten Boni, sondern ein Avis für den Oktober gleich 2-mal den monatlichen Abschlag zu fordern.

Beim heutigen Anruf hieß es Computer Fehler, auf die Frage nach dem Sofortbonus, ja den veranlasse ich heute—Neukundenbonus wurde auch veranlasst.

Heißt es, wurde nichts wie vereinbart eingehalten.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Zahlung des gesamten Guthabens bis zum spätestens 05.10.2018


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.10.2018 | 07:53
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


04.10.2018 | 08:49
von U. J. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sonderbar, heute waren dann die 90 Euro Sofortbonus auf dem Konto, dieser Bonus wurde erst am 27.09. veranlasst, der Neukundenbonus in Höhe von 377 Euro fehlt nach wie vor, dieser wurde angeblich bereits am 19.09.2018 veranlasst. Schlingel wer da an miese Tricks denkt.


05.10.2018 | 18:03
von U. J. endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch diese Frsit hat das Unternehmen verstreichen lassen, es ist wirklich nicht empfehlenswert, wir werden nun einen Anwalt einschalten, und uns nicht weiter hinhalten lassen, es ist ein Unternehmen was wirklich nicht empfehlenswert ist! Check 24 sollte mal seine Partner prüfen die so als extrem zuverlässiger Partner beworben werden.


10.10.2018 | 07:05
von U. J.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

10.10.2018 | 09:07
von U. J. | Regelverstoß melden
Bonus wurde heute ausgezahlt, die Sache ist damit geklärt, Kündigung des Vertrages ebenfalls durch 7ns, ein Unternehmen, dass solche Praktiken an den Tag legt ist nicht wirklich seriös und äußerst Fragwürdig!



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