CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Online Gutschrift zur Telekom wurde nicht ausbezahlt
Ich habe einen neuen Vertrag über CHECK24 bei der Telekom für Telefon und Internet abgeschlossen. Die vertraglich vereinbarten 100,00 Euro habe ich auch 8 Wochen später noch nicht erhalten. Außer Hinhaltetaktik E-Mail hin und her ist nichts passiert.
08.10.2018 | 15:36
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und das freundliche Telefonat.
Selbstverständlich können wir verstehen, dass Sie schnellstmöglich die vereinbarten Konditionen erhalten möchten.
In Ihrem Fall wurde der Auftrag korrekt durch CHECK24 übertragen, jedoch wurde der Online-Vorteil in Höhe von 100,00 Euro durch den Anbieter nicht berücksichtigt.
Wir haben den fehlenden Vorteil daher am 14.09.2018 bei der Telekom reklamiert. Aktuell befindet sich Ihre Anfrage noch in Bearbeitung.
Wie telefonisch besprochen, haben wir unsere Ansprechpartner erneut kontaktiert und um eine zeitnahe Bearbeitung des Anliegens gebeten.
Selbstverständlich melden wir uns unverzüglich bei Ihnen, sobald eine Antwort Ihres Anbieters vorliegt.
Sollten Sie zwischenzeitlich Fragen haben, können Sie uns gerne auf unsere letzte E-Mail antworten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das heutige Telefonat.
Wie besprochen hat uns Ihr Anbieter Telekom mitgeteilt, dass der fehlende Vorteil nachträglich aktiviert wurde und dieser voraussichtlich in Ihrer kommenden Rechnung ersichtlich ist.
Sollten Sie noch weitere Rückfragen haben, können Sie gerne auf unsere letzte E-Mail antworten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
Beschwerde ist gelöst