BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Neukundenbonus nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 728674
Bei der fehlerhaften Abschlussrechnung seitens der BEV Energie vom 02.08.2018 wurde die Auszahlung des Neukundenbonus zwar aufgeführt, jedoch ist bis heute keine Auszahlung erfolgt. Zahlungsaufforderungen per E-Mail und Einschreiben wurden bisher ignoriert und die Fristsetzung ist heute abgelaufen.
Dies ist auf diesem Wege meine letzte Aufforderung, falls der Neukundenbonus bis nächste Woche Dienstag (16.10.2018) nicht auf meinem Konto eingehen sollte, werde ich den Fall meinem Anwalt weitergeben und vor Gericht klären!
Vertragsnummer: 625051
Kundennummer: 728674
15.10.2018 | 09:35
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Die Frage bleibt bestehen, warum man erst einen solchen Weg gehen muss, um an sein Geld zu kommen, wenn vorher sogar Einschreiben und Zahlungsaufforderungen ignoriert werden. egal ad acta, in Zukunft wird die BEV gemieden, und das kann ich auch nur jedem anderen raten; )