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169 Views | 13.12.2018 | 18:25 Uhr
real.de (Düsseldorf)
Warenversand von real storniert
Bestell-/Kundennummer: 7011139421
Ich habe eine schleich Pferdehof für 77,82 € im Angebot im real online Shop bestellt, per PayPal bezahlt zusammen mit einem anderen Artikel.
Kauf wurde von real storniert "der folgende Artikel wurde soeben von uns storniert, da dieser nicht mehr lieferbar ist. . Für den Fall, dass bereits ein Kaufvertrag zustande gekommen sein sollte, fechten wir diesen hiermit aufgrund eines Erklärungsirrtums an. "
Gleicher Artikel war bei Stornierung dann wieder im Angebot, nur ca. 20,00 Euro teurer.
Entschuldigungsgutschrift i. H. v. 5,00 € wurde auch nicht auf den anderen gekauften Artikel gegeben, sondern auf evtl. weitere Einkäufe bei real.
(Einloggen auf real ging auch nicht mehr)
ofortantwort17.12.2018 | 15:52
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Jacobi,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt werden konnte.
Wir würden den Vorgang gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben. Dafür fehlen uns jedoch noch ein paar Angaben.
Würden Sie uns bitte Ihre Kontakt- und Bestelldaten über die E-Mail-Adresse kundenorientierung
real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 0800 / 33 00 556 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real. de-Team
Kommentare und Trackbacks (3)
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Kontakt- und Bestelldaten am selben Tag an Real gesendet, bis Dato keinerlei weitere Reaktion Seitens Real.
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Real bat postwendend um weitere Infos zum Kauf, welche ich auch sofort gab. Danach passierte nichts mehr.
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Real teilt mit, dass auch andere Händler auf ihrer Seite anbieten, weswegen die unterschiedlichejn Angebotspreise entstehen könnten.
21.12.2018 | 11:38
von I. Jacobi
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Kontakt- und Bestelldaten am selben Tag an Real gesendet, bis Dato keinerlei weitere Reaktion Seitens Real.
30.12.2018 | 19:39
von I. Jacobi
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Real bat postwendend um weitere Infos zum Kauf, welche ich auch sofort gab. Danach passierte nichts mehr.
15.01.2019 | 17:05
von I. Jacobi
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Real teilt mit, dass auch andere Händler auf ihrer Seite anbieten, weswegen die unterschiedlichejn Angebotspreise entstehen könnten.
