BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Auszahlung Neukundenbonus
Bestell-/Kundennummer: 709749
Am 15.10.2018 endete mein Stromvertrag bei der BEV. Nach Vorliegen der Endabrechneung (ohne Berücksichtigung Neukundenbonus) sollte ich 264,33€ nachzahlen, was ich per Überweisung am 26.11.18 erledigte. Seitdem wurde mir 4 x am Telefon eine zeitnahe Auszhalung jeweils binnen einer Woche zugesagt, der Eingang erfolgte aber bis heuite nicht.
Am 17.12. mahnte ich BEV per Mail an siehe Anlage und rief parallel dort an. Man sagte mir einen Eingang bis 23.12. zu. ohne Erfolg.
28.12.2018 | 10:38
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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