BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Schlussabrechnung (bewusst) fehlerhaft /Guthaben nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 750886 / 644281
Zum 06.11.18 lief der Stromvertrag zu obiger Kundennummer aus. Obwohl der Zählerstand binnen zwei Tagen nach Vertragsende an BEV gemeldet wurde, erstellte man dort erst auf Anmahnung Mitte Dezember eine Schlussrechnung. In dieser wurde der Neukundenbonus nicht berücksichtigt. Der "Sofort"bonus sollte laut BEV auch erst nach Eingang der angeblichen Zahlschuld angewiesen werden. Tatsächlich besteht aber bei korrekter Abrechnung keine Zahlschuld, sondern ein Guthaben.
Nach allem, was man hier so liest, muss davon ausgegangen werden, dass BEV auf diese Weise test, ob Kunden eine Rechnungsprüfung durchführen.
Ich erwarte umgehend eine korrekte Abrechnung und Guthabenauszahlung. Aufgrund der Scherereien erwarte ich eine finanzielle Kompensation.
Sollte der Vorgang weiter verschleppt werden, werde ich nach dem 06.01.19 gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen
31.12.2018 | 10:34
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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