ADAC Autoversicherung AG (München)
Nicht Erfüllung der Vertragsverpflichtungen
6:54 Uhr war der erste Anruf.
Dieser war in der Zentrale.
Mir wurde zugesichert, dass sofort eine Hilfe kommt, mir im Nachhinein ein Mietwagen zugestellt wird und mein Auto inkl. meinen 4 Begleitungen nach Aschaffenburg gebracht wird.
Bis 7:24 Uhr keine Antwort keine Nachricht.
Dann kam der Anruf um 7:24 Uhr
Von der Nummer 015256971229
Dass der Wagen demnächst kommt
Allerdings kam keiner
Ich habe nochmal angerufen
Der Herr am Telefon hat gelacht und auf meine Frage, wo sie sind und ob das mit dem Mietwagen direkt geht
Gemacht und gesagt, für Ihren Alpha Romeo erhalten Sie doch keinen Mietwagen.
Ich habe daraufhin nochmal in der Zentrale angerufen
Diesmal ging eine andere Person dran, diese sagt, es tut uns leid im System ist nix von ihrem Fall drin.
Das heißt es kam nie jemand!
Daraufhin habe ich erneut alles erzählt und sie sagte, es wird jemand geschickt.
Ein Abschleppwagen kam 1,30 Stunden später
Hat gesagt, sie haben kein Ausweis dabei
Die Zentrale wusste die ganze Zeit, dass meine Personalien nicht da waren! Ich war ja schließlich Opfer eines Vandalismusanschlages. Er hat gemacht gesagt, dass das nicht sein Problem sei und er weiter müsse
Ich soll mich mal in der Zentrale melden.
Die Zentrale wusste dieses Mal schon wieder nix von meinem Fall und sagten, dass es ein Missverständnis sei, sie sich drum kümmern
Dies nochmal in das System eingeben und jemanden schicken
Um 9:09 Uhr
Habe ich angerufen und gefragt, wo der Wagen ist
Er sei angeblich auf dem Weg
Um 10:00 Uhr habe ich angerufen, sie sagten, er kommt und haben aufgelegt
Während dieser gesamten Zeit waren alle 5 in der Kälte ohne Jacken, da diese ja geklaut wurden.
Alle 5 waren total unterkühlt
Jeder hatte mehrmals Kreislaufprobleme
Und anschließend erweist sich eine Blasenentzündung und eine Nebenhöhlen Entzündung bei mir.
Um 10:28 Uhr habe ich nochmal angerufen
Daraufhin Wurde mir gesagt, dass Sie nix machen können, ich habe kein Ausweis!
Das heißt es war nie jemand auf dem Weg zu mir.
Ich bin anschließend zur Polizei gelaufen, welche mehr als 4 km von und entfernt waren
Um ausstellen zu lassen, dass es mein Fahrzeug ist und ich Walder Angelika bin
Ich hatte solche Schmerzen, da ich komplett eingefroren
Bin die Polizei war ebenfalls fassungslos
Gab uns die Möglichkeit uns aufzuwärmen und gab uns den Rat, dies als Zivilklage sofort einzureichen und Schmerzensgeld zu verlangen und danach habe ich erneut den ADAC angerufen.
Dies war um 10:48 Uhr, diese sagten, dass mein Fahrzeug von dort nach Aschaffenburg gebracht wird.
Anschließend, als ich gefragt habe, wann sie endlich kommen
Würde mir weder gewehrt, einen Mietwagen zu erhalten
Noch wurde der Wagen nach Aschaffenburg gebracht
Sie sagt, ich habe ein Budget von 50,00 Euro, es kommt in Mainz auf den nächsten Abstellplatz, plus für mich kommen täglich Standgebühr von 15,00 Euro zzgl. Mehrwertsteuer ein
Ich war sauer und sagte, dass das Teil deren Vertragsbindungen sei!
Der Herr weigerte sich allerdings
Um 11:42 Uhr war der Herr da und hat mein Wagen nach Mainz abgeschleppt. Uns 5 hat er nicht mitgenommen
Wir würden anschließend von einem der Opfer dessen Bruder abgeholt.
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