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125 Views | 06.01.2019 | 21:14 Uhr
geschrieben von Mateusz Paczosik
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 1206591 / Vertragsnummer: 1052455
Der vertraglich vereinbarte Sofortbonus hätte Ende Mai ausgezahlt werden müssen.
Nach mehreren Anrufen bei denen mir mitgeteilt wurde, dass die Zahlung in den nächsten Tagen auf meinem Konto ist, habe ich mein Geld immer noch nicht.
Auch eine Beschwerde per E-Mail mit der Fristsetzung blieb unbeantwortet und ohne Auszahlung des Geldes.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Sofortige Zahlung des Sofortbonus in Höhe von 100,00 Euro
ofortantwort
07.01.2019 | 08:16
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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