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333 Views | 07.01.2019 | 12:29 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1572927
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nehme Bezug auf die von Ihnen angekündigte Strompreiserhöhung zum 01.02.2019.
Trotz eingeschränkt. Preisgarantie von 12 Monaten ihrerseits (bis zum 31.05.2019) wurde diese Strompreiserhöhung angekündigt.
Ich habe Ihnen bereits am 20.12.2018 per E-Mail (an kundenservice
bev-energie.de) und per Post (an BEV, Nymphenburger Straße 154, München) eine Kündigung zu gesendet. Trotz Bitte um eine Rückmeldung sowie Bestätigung der Kündigung habe ich keine von Ihnen bis dato erhalten. Des Weiteren reagierten Sie auch nicht auf meine wiederholte Erinnerung per E-Mail am 30.12.2018.
Zudem schrieb ich Ihnen am 23.12.2018, dass der Sofortbonus von 220,00 € fehlt. Dieser sollte 60 Tagen nach Belieferungsbeginn (01.06.2018) fällig und auf meinem Konto ausgezahlt sein. Eine Verspätung von sechs Monaten ist inakzeptabel.
Meine Verragsnummer:1383231
ofortantwortSehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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