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89 Views | 07.01.2019 | 11:11 Uhr
geschrieben von Johann Müller
Bestell-/Kundennummer: 593215 /692509
Ich möchte mich hiermit gegen das Verhalten der BEV beschweren. Ich war vom 1.9.2017 -31.08.2018 Kunde. Die Abschläge wurden immer pünktlich überwiesen.
Laut Kündigungsbestätigung vom 5.06.2018 sollte ich nach Ablauf des Vertrages eine Schlussrechnung (inkl. Neukundenbonus) erhalten. Ich habe bis heute 6.01.2019 eine solche nicht erhalten. E-Mails und 6 Telefongespräche mit der Hotline blieben ergebnislos.
Als einziges erhielt ich vor ein paar Wochen eine Abschlagzahlung in Höhe von 86,00 Euro auf mein Konto zurück überwiesen. Meine Gesamtforderung beläuft sich aber auf ca. 320,00 Euro. Ich finde es unmöglich nur Versprechungen und vage Aussagen wie z. B. " ich gebe das an die Fachabteilung weiter " zu erhalten - aber dann passiert rein gar nichts.
Ich möchte endlich eine ordentliche Schlussrechnung mit anschließender Überweisung des mir zustehenden Guthabens.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Ca. 240,00 Euro
ofortantwort
07.01.2019 | 11:11
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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