VIABUY (London)
VIABUY behält unbefristet und unbegründet Zahlung ein!
Bestell-/Kundennummer: 345743678
Meine Karte hätte eigentlich schon gestern um 612,43€ aufgeladen werden. Stattdessen bekam ich heute eine E-Mail auf Englisch, dass meine Zahlung geblockt wurde und jetzt für einen unbestimmten Zeitraum einbehalten wird. Es wurden auf Englisch Nachweise gefordert.
Ich habe VIABUY dann gleich geantwortet, die um eine deutsche E-Mail gebeten und darauf hingewiesen, dass mein Aufladelimit bei weitem noch nicht erreicht ist. Ich habe ID Level 2. Wurde also schon durch meinen Personalausweis legitimiert und habe ein Aufladevolumen von 15000,00€.
Da ich die Karte bisher die letzten 12 Monate noch nicht mal um 10000,00€ aufgeladen habe, liege ich noch weit unter meinem Limit. Ich brauche das Geld, um meine Rechnungen bzw. Onlineeinkäufe zu bezahlen. Dies sollte möglichst bald passieren, da ich wenig Lust auf Mahngebühren oder sowas habe.
Dass der Betrag meine ist und mir zusteht ist absolut unstrittig. Niemand erhebt auf dieses Geld Anspruch. Es liegt keine Pfändung vor oder derartiges.
Ich hoffe, dass mir hier falls VIABUY nicht seinen Fehler beheben möchte, ein guter Verbraucherschutzanwalt empfohlen wird.