Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 19.09.2018 erhielt ich von Ihnen per Post die Verbrauchsabrechnung. Ich bekomme laut Ihrem Schreiben eine Rückzahlung von 68,32 Euro.

Nach einer Wartezeit von mehreren Monaten, Beschwerde E-Mail vom 11.12.2018 und mehreren Telefonaten mit Ihrem Service wegen der Rückzahlung, konnte ich noch keine Gutschrift auf meinem Konto feststellen.

Außerdem habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht, da Sie im Schreiben vom 15.12.2018 die Preise erhöht haben. Die Sonderkündigung ging am 19.12.2018, 24.12.2018, 15.01.2019 per E-Mail zu Ihnen. Zusätzlich habe ich es per Einschreiben am 24.12.2018 auf dem Postweg zu Ihnen geschickt. Hier gibt es anhand der Sendungsnummer eine Bestätigung, dass Sie es am 31.12.2018 entgegengenommen haben.

Auch hier gibt es von Ihnen bis heute noch keine Bestätigung meiner Sonderkündigung. Mehrere Gespräche mit Ihrem Kundenservice blieben leider Erfolglos.

Am 14.01.2019 habe ich erneut eine Kündigung per Einschreiben mit der Post zu Ihnen geschickt, zusätzlich schickte ich Ihnen am 15.01.2019 per Einschreiben auf dem Postweg einen sofortigen Widerruf meines Lastschriftenmandates zu.

Ich fordere Sie nun hiermit schriftlich auf, mir den Oben genannten Betrag (Rückzahlung Kontogutschrift) binnen 10 Tagen auf mein Konto zu überweisen und mir meine Sonderkündigung zum 31.01.2019 binnen 7 Tagen schriftlich zu bestätigen.

Des Weiteren werde ich mich, sollte mein Anliegen nicht nach den oben genannten Fristen bearbeitet werden, mich an die Schlichtungsstelle Energie und an die Verbraucherzentrale wenden und anschließend den Rechtsweg gehen.

Mit freundlichen Grüßen

Markus Groth