BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Mahnungen trotz SEPA Lastschriftmandat
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummmer 460121
Keine telefonische Erreichbarkeit, Post wird ignoriert (trotz Einschreiben), Fax Antwortet nicht, absolute Unfähigkeit der Mitarbeiter. Selbst auf Mediationsversuch wird nicht reagiert
Die BEV hat seit Februar 2018 ein SEPA Lastschriftmandat zum abbuchen fälliger Beträge. Leider ist sie nicht in der Lage, dieses auch durchzuführen. Unfreundliche Mitarbeiter sagen, dass wohl keine Deckung vorhanden wäre. Frechheit!
Nach einer Strompreiserhöhung habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht (Natürlich per Einschreiben. Vorab per Fax versucht, leider war die Leitung tagelang besetzt). Keine Antwort. Stattdessen wieder eine Mahnung ins Haus. Keine freundliche Zahlungserinnerung, sondern eine Mahnung mit "Androhung rechtlicher Konsequenzen". Selbst eine Mediation mit einer Juristin ist gescheitert, da die BEV es schlichtweg nicht für nötig hielt, zu Antworten. Die Mediatorin meinte daraufhin, dass ich nicht der erste sei, der mit der BEV solche Probleme hat.
Vor einem halben Jahr hat man wenigstens nach stundenlangem Warten in der Telefonschleife einen Mitarbeiter ans Ohr bekommen, der allerdings keine Kompetenzen hatte, irgendetwas zu tun. Dies ist nun nicht mehr möglich.
21.01.2019 | 11:20
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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