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104 Views | 24.01.2019 | 12:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 717486, Kundennr. 836065
Am 7.01.2019 erhielt ich meine Endabrechnung.
Darin ist ein Guthaben i. H. v. 353,17€ (geringerer Verbrauch und Sofortbonus mit 108,23€ und der Neukundenbonus mit 244,94€) korrekt ausgewiesen. Leider wurde das Guthaben bis heute nicht ausbezahlt.
Lt. Urteil des OLG Düsseldorf v. 16. 12. 2014 sind Guthaben unverzüglich zu erstatten, ansonsten fallen Verzugszinsen an.
Sollten Sie meiner berechtigten Forderung nicht bis zum 31.01.2019 nachkommen, werde ich umgehend die Bundesnetzagentur und die Schlichtungsstelle für Energie informieren und behalte mir die Einschaltung eines Rechtsanwaltes vor.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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